Как увеличить клиентскую базу с помощью email маркетинга

Увеличение количества покупателей всегда было одной из самых главных задач магазина. Сначала это были листовки и письма в конвертах, затем электронный спам, и, наконец, в наши дни основным инструментом стали адресные рассылки потенциальным и постоянным покупателям.

Последний вариант, на первый взгляд, является наиболее трудоемким, ведь разослать тысячу одинаковых предложений по адресам из купленной базы гораздо проще. Гораздо более сложным устройством обладает выборочная рассылка, ведь триггерные письма разрабатываются и направляются в строго определенные моменты, тогда, когда их цель будет достигнута наверняка. Учитывается все: из какого источника взяты координаты респондента, каковы его пожелания и интересы, какого он пола и в каком городе живет, имеет ли семью, занимается ли спортом.

Такой подход полностью оправдан, чем большее количество факторов будет учтено, тем вероятнее попадание предложения в зону интересов потребителя. Тщательно разработанная стратегия email маркетинга позволяет повысить процент продаж на каждую сотню писем на порядок.

Одним из хороших примеров удачного письма является поздравление с праздником, особенно если к нему приложен приятный бонус. Хорошая скидка для именинника почти всегда гарантирует покупку, напоминание о скором празднике с предложением приобрести подарки — особенно конкретные товары, на которые в свое время клиент обратил внимание, также имеет высокий шанс удостоиться внимания.

Изучение пожеланий и чаяний для лучшего предложения является приоритетом в этой работе. Просто похвалить себя и предложить товар — эта стратегия уже не работает, сделанные как под копирку послания с призывом купить давно маркируются как спам и отправляются в корзину, зачастую автоматически. Только самый продуманный и внимательный подход заслужит внимание, напоминания о себе в виде полезной, нужной конкретному человеку информации о том, чего он желает, имеют хороший шанс на успех.

Современное программное обеспечение позволяет производить анализ потребностей и желаний своего клиента, направлять ему точно отмеренные и правильно сформированные предложения, анализировать результаты и производить изменения буквально в пару кликов.

Аналогично производится мониторинг и анализ информации об облике самой компании в глазах потребителей с целью своевременного улучшения имиджа и поддержания хорошей репутации. Отправляемые вами письма являются не единственным источником информации о вас, многие перед покупкой проверяют отзывы о магазине, читают обсуждения, и игнорировать этот источник полезной или вредной информации не стоит. Положительное реноме поддерживать жизненно необходимо для того, чтобы ваша работа с клиентом увенчалась успехом.