Фулфилмент: когда выгоднее работать с маркетплейсом, а когда — со сторонним оператором

В эпоху бурного развития онлайн-торговли вопрос логистики становится одним из ключевых для любого продавца. Если ввести в строку поиска «фулфилмент для маркетплейсов москва«, система предложит множество вариантов в столичном регионе. И это неудивительно: спрос на профессиональное складское обслуживание и доставку растёт вместе с числом предпринимателей, работающих на маркетплейсах. Но возникает закономерный вопрос: зачем обращаться к сторонним фулфилмент-компаниям, если сами маркетплейсы предлагают аналогичные услуги? Стоит разобраться, в чём заключаются принципиальные отличия и какие варианты выгоднее в разных ситуациях.

Как работают фулфилмент-услуги на маркетплейсах

Большинство крупных маркетплейсов — Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет» — предлагают продавцам схему FBO (Fulfillment by Operator), при которой товар хранится на складах площадки, а все логистические операции берёт на себя оператор. Продавец отгружает партию на склад, а дальше маркетплейс сам собирает заказы, упаковывает их и отправляет покупателям.

На первый взгляд, это максимально простой вариант: не нужно заботиться о складах, персонале и транспортировке. Однако у такой модели есть нюансы. Во-первых, маркетплейсы взимают комиссию за хранение, приёмку и обработку заказов, причём тарифы могут меняться и не всегда прозрачны. Во-вторых, продавец теряет прямой контроль над товаром: он не может проверить его состояние на складе или оперативно вмешаться, если возникнут проблемы. В-третьих, правила площадок жёстко регламентируют упаковку, маркировку и другие процессы, что не всегда удобно для нестандартных товаров.

Почему бизнес выбирает сторонние фулфилмент-компании

Сторонние операторы, в отличие от маркетплейсов, предлагают более гибкий подход. Они готовы адаптировать процессы под конкретные нужды клиента, например, использовать особую упаковку, добавлять промоматериалы или работать с товарами, требующими специфических условий хранения. Это особенно важно для брендов, которые хотят сохранить уникальный стиль подачи или имеют сложную номенклатуру.

Ещё одно преимущество — возможность интегрироваться сразу с несколькими маркетплейсами. Если продавец представлен на Wildberries, Ozon и других площадках, сторонний фулфилмент позволит централизованно управлять запасами и отгрузками, не распыляясь на взаимодействие с каждым складом отдельно. Кроме того, такие компании часто предоставляют дополнительные услуги: фото- и видеосъёмку товаров, инвентаризацию, помощь с маркировкой «Честный ЗНАК» и даже бухгалтерское сопровождение.

Ключевые критерии выбора: что учитывать продавцу

При принятии решения важно оценить несколько факторов. Во-первых, объём и характер товаров: если это массовые позиции с быстрой оборачиваемостью, FBO на маркетплейсе (например, услуги фулфилмент для вайлдберриз) может быть выгоднее за счёт готовой аудитории и логистики. Если же речь идёт о премиальных или хрупких товарах, где важен контроль качества, стоит рассмотреть стороннего оператора.

Во-вторых, стоит учитывать географию продаж. Фулфилмент-компании нередко имеют склады в разных регионах, что позволяет сократить сроки доставки и снизить транспортные расходы. Маркетплейсы тоже расширяют сеть складов, но их покрытие может не совпадать с целевыми зонами бизнеса.

В-третьих, важны бюджет и масштабируемость. Начав с FBO, предприниматель может сэкономить на старте, но по мере роста бизнеса сторонние операторы предложат более гибкие условия для увеличения объёмов без необходимости инвестировать в собственную инфраструктуру.