ПРИМЕРЫ

Но одной реакции на происходящее недостаточно. Необходимо упреждающее управление корпоративной культурой. Оно начинается с целей, которые воплощают видение
будущего организации, препятствует проявлению негативного отношения и, наоборот, поддерживает, усиливает и вознаграждает позитивное. Вот что предполагает упреждающее управление:
• создание «развивающейся компании», чьи сотрудники стоят в авангарде знаний о бизнесе, рыночной ситуации и менеджменте;
• отказ от строгих процедур, запретов и старых привычек;
• акцент на создании и распространении новых идей и экспериментов;
• признание потребности в изменениях, касающихся процедур формальной и неформальной аттестации, мотивации, планирования и бюджетирования.
Само собой разумеется, лидер должен показать пример следования данным правилам. Они, в свою очередь, призваны соответствовать программе изменения корпоративной культуры.

За свою сравнительно недолгую жизнь компания Compaq Computer создала очень строгую «приказную» систему управления, основанную на высококлассной технике и продуктах премиум-класса. Когда конкуренция со стороны более дешевых компьютеров IBM поставила целесообразность данной модели под сомнение, новый генеральный директор Эк- хард Пфайфер лицом к лицу столкнулся с необходимостью менять корпоративную культуру, папка для документов взяв за основу налаживание внутренних коммуникаций. Он быстро сменил направление, понизив себестоимость и цену и выбрав оптимальный продукт, основанный на эффективности затрат, особенно с учетом нового низкоценового сегмента ПК. Но главный культурный сдвиг произошел на общем собрании, на котором техасским рабочим сообщили, что «Проект Руби» переносится на заводы Восточного
побережья. Техасцы изменили решение менеджмента, написав петицию и отстояв свое право на работу. Их успешное заявление стало одним из средств формирования новой и чрезвычайно успешной корпоративной культуры.